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第二階段:正式實施

立項后,根據雙方約定的時間,優軟公司指派實施工程師上門了解客戶的運作模式,與客戶相關作業部門開會溝通,并最終確定業務流程。進而優軟公司技術部將根據客戶的實際情況,把客戶管理思路融入系統中。與此同時,工程師將根據流程對客戶相關操作人員進行軟件應用培訓,模擬上線運行,并在模擬運行過程中 做好相關的基礎資料工作。直到軟件正式啟用前,優軟公司技術部將對模擬上線過程所作的基礎資料進行篩選,結合客戶原有系統的資料,提取有效資料導入正式運行的系統。正式實施階段有三個過程:

A.系統上線(完成系統數據與實物數據同步工作,時間為1-2星期)

  1. 1.完成數據的上線工作;
  2. 2.對業務流程的磨合并基本形成固定的流程。

在啟用系統的前一天,優軟公司協助客戶盤點實際庫存情況(通過實物盤點或運用優軟公司提供的專用盤點工具),確保正式啟用系統是的庫存數據、實際應 用系統并啟用新的流程后,確保在三天內解決庫存盤點問題。與此同時,客戶的財務部門必須在系統啟用十天內完成截止到系統啟用前的客戶對賬工作,并將相應客 戶的應收應付賬款錄入系統。在整個過程中,優軟公司實施工程師會一直在現場給予配合。優軟技術部負責進行技術上的支持。

通過近十天的運行,優軟公司將陪同客戶評估系統啟用是否成功(主要以系統數據與實物數據相對照),如果未獲成功,優軟公司會協助客戶找出原因并提出相應的整改措施。

B.獨立運作(完成客戶獨立操作的快速成長,時間為2星期左右)

  1. 1.檢驗系統實際操作能力;
  2. 2.檢驗業務流程的實際效果。

在正式啟用后第十五天,(視實際情況而定),優軟公司會撤走所有的實施工程師,這時候可以打破客戶操作人員的依賴性,實現獨立操作,使操作人員快速成長。優軟公司售后部會通過遠程協助工具和電話進行密切配合和技術支持。

C.培訓

  1. 1.完成流程整合;
  2. 2.加強系統應用能力。

在完成第二階段工作的過程中,優軟公司根據客戶的實際應用情況,配合客戶的需求再次配出實施工程師或售后技術人員上門。此階段會根據客戶在前期的應用情況 找出問題及出現的原因,通過優化流程或調整系統操作應用,以及再次進行應用系統操作培訓,最終完成系統的實施工作。

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